1. 什麼是電子發票？
根據財政部令電子發票實施作業要點，於摩米士台灣股份有限公司(以下簡稱摩米士台灣），統一編號: 90231592 消費開立之「二聯式電子發票」，不主動寄送紙本，將自動寄至用戶電子信箱(資料請務必正確，方能接受)，摩米士台灣亦會將已開立發票號碼上傳至政府平台。
2. 如何確認發票有開立？
可自行至您下單時所留的電子信箱查詢，如選擇使用手機號碼或自然人憑證條碼為電子發票載具，也可至財政部電子發票整合服務平台的「載具查詢消費發票」來查詢發票資料。
3. 若將發票捐贈後可以反悔不捐贈嗎？
用戶一但捐贈就不能反悔。其所有權及屬於受贈單位。(同傳統紙本發票捐贈方式)
4. 發票可改開多張、指定日期、開立其他品名或金額嗎？
不行。摩米士台灣採用自動化系統方式開立，一張訂單對應一張發票，請恕無法單獨開立。
5. 發票開立後，是否可以三聯改開二聯、二聯改開三聯、或已索取電子發票（載具）後改開紙本發票？
只要發票開立後，皆無法改開或換開發票。
若已選擇載具或捐贈則無法索取紙本。請於選擇時確認應取得二聯電子發票(個人消費)或三聯(公司報帳用)發票，摩米士台灣已盡告知義務，且為配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策，本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票。
6. 三聯式發票統編開錯怎麼辦？
若三聯式發票資料錯誤，需進行更改，請註明正確抬頭、統編，於收到電子發票通知信三天內(最慢於次月3號前)，回覆E-mail至shop@momax.tw(以收信時間為憑)逾期不受理，以利為您作廢重開立發票，一般處理時間需約一週(不含假日)，所以開立之前請務必確認貴司各項資訊。
7. 辦理退換貨時，沒有電子發票證明聯怎麼辦？
原消費產生之電子發票，摩米士台灣將於退貨完成後自動作廢，依照退、換貨後實際訂購商品的餘額重新開立發票，並再次上傳至 財政部電子發票整合服務平台 。
消費者辦理退換貨後，電子發票若超過該月上傳至整合服務平台之時限，視為同意得以網路或其他電子方式開立、傳輸或接收「銷貨退回、進貨退出或折讓證明單」，授權摩米士台灣代為處理，免以紙本交付，取代費時的人工簽名折讓單，於電子發票平台上傳折讓或作廢存證。
